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札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行 | 電話機の交換を承りました。

札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行

今回は、便利サービスにて、電話機の買物代行と設置作業の事例をご紹介します。

 

札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行


札幌市 豊平区 のお客様からのご相談で、電話機を何とかして欲しいというご依頼を頂きました。

 

お客様宅にお伺いして、詳しくお話しをお聞きすると、数ヶ月前に家の修理を頼んだ業者さんに修理のついでに電話機を新しくしてもらったそうなのですが、使いづらくて、困っているようでした。

電話機を見させて頂くと、

札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行 既設の電話機

子機はなく、クルクルのコードがついたごく一般的なシンプルな電話機でした。

DSC_0237

しかし、通話はできますが、本体の画面にはどのボタンを押してもなにも表示されず、ディスプレイのライトも付きませんでした。新品を付けてもらったとのことでしたが、説明書や保証書も渡されていないようでした。新品であればメーカー修理や取付けた業者さんへの返品の話しをしてみましたが、どうやらその業者さんには連絡をしたくないご様子で、この電話機は捨ててしまって、もう少し使いやすいものを探して買ってきて、設置をして欲しいというご相談でした。業者さんといったい何があったのか…詳しくは掘り下げませんでした。

 

お客様はひとり暮しで、日頃の買物などの用事もタクシーやヘルパーさんを呼んで行っているそうでした。ヘルパーさんに電話機を買ってきてもらっても設置や設定まで頼めないということで今回私にご相談をしてくださいました。

電話機を買いに行く前に、お客様の現在の悩みや気になっていること、良くしたいことを詳しく聞いておきます。

・受話器を本体に置いても、しっかりとハマっていなくて通話中になってしまっていることが多いそうで、それを良くしたい。クルクルのコードが邪魔。

・携帯電話はお持ちではなく、使い方もよく分からない。子機はいらない

・リビングに本体を置いているが、立ったまま電話するのは辛いので、本体とコードを持っててソファーまで移動して電話している

・足も良くないので座って電話したい

・毎日ご友人と電話でお話しをする

・色は何でもいい

・予算は20000円以内

 

ではさっそく電気屋さんへ。

インターネットで探せば色々な種類もありそうですが、届くまで数日かかりますし、北海道だと送料もかかります。今回の依頼には不向きです。実物を触って重さや使い勝手も確かめたいです。

 

毎日電話するのですから、ストレスだったでしょうねぇ。ご友人からも、いつまでたっても話し中なんだから!と怒られたみたいでしたし。

使いやすくて、受話器を確実に戻せて、移動もしやすい…となればクルクルのコードがないコードレスタイプが良いのではないかと思って探しに行きました。電話がかかってきたら、本体から受話器を取って好きな所へ持っていけますし、終わったら本体の横に置いて充電!できれば適当に置いてもしっかり置き場にハマるように、置き場に傾斜がついていれば完璧なんですが…

 

一店舗目で一通り機能や値段を物色して、二店舗目目へ。お客様の希望に合いそうな機種を見つけましたが、余計な子機が付いていて、予算を少しオーバーしていました。三店舗目で…ありましたー!見つけました!

お店から携帯電話でお客様へ電話で報告し、購入の最終的な許可を得てから代金を立て替えて購入。

 

自分のことのようにワクワクしながらお客様のもとへ戻りました。

 

一緒に箱を開封して、簡単にお披露目です。設置といっても置くだけで、電話線と電源ケーブルを繋ぐだけなのですが、初期設定は間違えのないように説明書を読みながらしっかりさせて頂きました。

札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行 設定中札幌 豊平区 便利サービス 買い物代行 受話器

リビングの電気付いてなかったので写真が暗いですが…

コードレスなので、受話器を取ったら本体はそのままで家中どこでも話しながら移動できますし、ディスプレイも明るい白の背景に大きな文字が出て読みやすい!受話器(子機みたいなものですが)は表向きでも裏向きでもそっと置くだけでいいですし、置き場が斜めになっていて、置くだけで下端がハマって充電してくれます!

初期設定と音量などの調節をし、私の携帯電話から電話をかけて音量を確認して頂きました。電話帳もご自分では難しいかも…とおっしゃるので、個人情報なのでメモを取らずに口頭で聞いて入力する事を了承を頂いてから、よくかけるご家族やご友人、ヘルパーさんなどの名前と番組を登録して、使い方をご説明しました。

 

こんないい物を選んで来てくれて!とっても便利になった!と喜んで頂けました。こうしたちょっとしたお使いのご相談でも、お客様にとっては毎日使う大事な物ですよね。私が駆けつけてお手伝いすることで、お客様の日々の生活が少しでも快適になり喜んで頂けることは、この上なく嬉しいことです。

 

お客様からのご相談に対しては、自分の親から相談を受けている事のように思い、相手を想い、親身にお応えするように心がけていますので、お客様が喜んでいらるのを見るとこちらもすごく嬉しくなります。

 

電話機の使い方を一通りご説明した後、少しの間お話しをして、ゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。今回のお客様はひとり暮らしで、ご家族のご家庭は遠方で、年に数回来れるかどうかのようで、「雪かきとか買物とか、前は自分でもできていたことだけど、ちょっとしたしたことでも頼んだら来て助けてくれる人がいるというのはすごく助かるんですよ」と、心温まる感謝のお言葉を沢山頂いて、泣きそうになりながらお暇しました。こちらこそ、ありがとうございました。


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